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事例から課題の解決方法を見つける

『ファイルメーカーによるシステム構築×iPhone、iPad』ならではのメリットを活かして、課題解決に成功している企業、団体様。
その課題解決のプロセスにはたくさんのヒントがあります。

ITが苦手なスタッフでも快適利用。さらにコスト削減にも貢献!

ペンション関連サービスを手がけるE社の成功事例

誰もが使えるシステム構築

基幹系システムを、ファイルメーカーで構築・運用、FileMaker GoをインストールしたiPad/iPad2をクライアントとして導入したE社。
これまで別々のシステムになっていた各機能を統合・連動、手入力で伝票を突き合わせるなどの手間を省き、コストの大幅な削減に成功しました。さらに空室情報をリアルタイムにシステムで確認できるようになったことから、現場での対応がよりスピーディーになり顧客満足度も向上。会社的にIT関連サービスの活用が遅れ、社員もPCの操作に慣れていなかったE社ですが、ファイルメーカー×iPadならではの、「誰もが使えること」を目指したインターフェースや使い勝手が功を奏して、社員一丸となった改善に取り組むことができました。

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成功に導いた3つのメリット

使い勝手の良いインターフェースで、スマートな接客
使い勝手の良いインターフェースで、スマートな接客

専門のパッケージ・システムなどもなく、家族と少人数のスタッフで経営しているため、IT投資が難しい状況だというE社の業界。さらなる問題は、接客スタッフにPCや携帯メールも使わない方も多く、トップダウンで新しい仕組みを浸透させるのは困難かと思われました。しかし、接客中のほぼ全ての作業では、キーボード操作は一切必要なく、タッチ操作のみで必要な情報にアクセスできるなど、スマートでスムーズな接客を可能とし、スタッフにも好評を得ました。

改良を重ねながらの構築に最適
改良を重ねながらの構築に最適

画面に表示したい情報は、部屋情報から、家族構成、食事の好き嫌いといった情報の数々をどのように管理、活用していくかなど盛りだくさん。この膨大なデータをコンパクトにiPadの画面サイズで、視認性や情報量を両立させるためにどのような表現方法が最適かを何パターンものプロトタイプを作成し、改良を加えてリリースしました。こうした開発手法において、FileMaker Proは強力なアドバンテージを発揮しました。

伝票整理などの時間を削減し、本来業務の充実へ
伝票整理などの時間を削減し、本来業務の充実へ

以前のシステムで必要だった、手作業による伝票整理の作業も不要になりました。iPadで入力した情報はFileMaker Server上でリアルタイムに共有。伝票整理に必要だった時間が不要になり、残業も大幅に減少。人件費の軽減にも貢献しました。また、効率化による時間の余裕は、接客などの本業に注力。お客様を待たせることが減り、顧客満足度向上にも寄与しました。

課題解決の結果

スマート&スムーズな操作性、利便性で時間とコストを効率化し、全員が本来業務へより注力!!

成功事例を支えるYWCの利点

『ファイルメーカーによるシステム構築×iPhone、iPad』、より確実に、より迅速に、より使いやすい運用に。
問題解決からビジネスの成功まで、YWCがサポートします。

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1.ブラックボックス化しない

システムの中身がわからず、改良ができないということがありません。開発・導入段階から、お客様にもわかりやすく、見えやすいシステムを、YWCは一緒に構築していきます。

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2.お客様でも開発・改良が可能

つまり、カスタマイズや拡張はお客様でも実施していただけます。実は、一からお客様で開発することも可能なのです。高度な専門知識や高いスキルは不要です。

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3.社内のシステムとの共有

スタンドアローンでの使用も、社内のシステムとの連動も可能です。部門別のシステムとしても基幹システムとの連携でも使用できます。業務の変化、成長に伴い共有範囲を広げられます。

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4.プラットフォームを選ばない

営業支援や販売管理、在庫管理などそれぞれのシステムと連動ができます。プラットフォームを選ばないので、既存のシステムはそのままに、導入が可能です。

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5.安定したDB構築を実現

手軽に開発できても安定した運用ができなければ意味がありません。可用性、安全性を持ちながら、ビジネスやサービスに集中できる環境を提供しています。

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6.システム完成後もきっちりサポート

システムは開発はサービスインがゴールではありません。拡張性、柔軟性を活かした、運用段階での継続的な取り組みまでYWCはしっかりと支えます。

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